İade 21 İş Gününü Geçti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

24 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ankamall Derimod mağazasına 22 şubatta almış olduğum iki tane deri montu iade ettim. Pos cihazlarının arızalı olduğunu bu nedenle iade işleminin tarafıma IBAN üzerinden yapılacağı söylendi. Bilgilerim ve ürünler alındı. Bir hafta sonra teyit etmek için müşteri hizmetlerine mail attım beni aradılar ve en geç 21 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini söylediler. 3 Nisan oldu 21 iş gününü fazlasıyla geçtik ama iade hala gerçekleşmedi. Mail attım dönüş de sağlanmıyor. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum ve Derimod'dan şikayetçiyim bir daha asla bir ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım süreci de çevremdeki herkese söyleyip onların da alışveriş yapmaması adına uyaracağım.