Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Sökülme, Trendyol Ve Derimod Sorumluluk Almadı

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından aldığım erkek ayakkabı 17.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı çok sık kullanmadım, yalnızca bir yaz dönemi giymeme rağmen kısa sürede ayakkabıda sökülme meydana geldi. Satış sözleşmesinde ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça yazdığı için ilk olarak Trendyol ile iletişime geçtim ancak sorunum giderilmedi ve konunun muhatabının satıcı Derimod olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine Derimod ile iletişime geçtiğimde ise ürünü Trendyol üzerinden aldığım için çözüm için Trendyol’un ilgilenmesi gerektiği söylendi. İki kurumsal firma arasında bu şekilde yönlendirilerek ortada bırakıldım, yaşadığım mağduriyet için somut hiçbir adım atılmadı ve zarara uğradım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin iadesini ve ayakkabıda yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.