Derimod Viaport Garaj İndirimi Alınan Ayakkabılarda Ürün Kusurları Ve İade Talebi

Konu: Derimod Viaport Garaj İndirimi’nden Satın Alınan İki Ayakkabıda Yaşanan Sorunlar ve Ücret İadesi veya Tamir Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Derimod markasının Viaport Garaj İndirimi satış noktasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri 24wfd131718 kodlu kadın fermuarlı kalın topuklu beyaz deri bot, diğeri ise gerçek Deriden üretilmiş süet makosen model ayakkabıdır. Her iki üründe de kısa süreli kullanım sonrasında sorunlarla karşılaştım.

İki ürün için ödediğim toplam tutar 3.639,98 TL’dir. Ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. İkinci taksit tutarım 1.819,99 TL’dir.

1. Beyaz deri botta yaşanan sorun

24wfd131718 ürün kodlu beyaz deri botu yalnızca iki kez kullandım. Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte botu dolaba kaldırdım. Yaklaşık beş ay sonra tekrar kullanmak istediğimde ayakkabının tabanının tamamen ayrıldığını ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Bu kadar az kullanılmış bir ürünün tabanının ayrılması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir sorun yaşadığımı göstermektedir. Bot, tamir edilmesi halinde yeniden kullanılabilir duruma gelebilecek olsa da satın aldıktan sonra bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.

2. Gerçek deri süet makosen ayakkabıda yaşanan sorun

Aynı tarihte satın aldığım gerçek deri süet makosen model ayakkabıda da kalıp ve genişleme sorunu yaşadım. Her iki ayakkabının üzerinde 38 numara yazmasına rağmen ayakkabıların ölçüleri birbirine eşit değildir. Biri diğerinden daha büyük, diğeri ise daha küçüktür.

Ayakkabıyı yalnızca üç-dört kez kullanmama rağmen dış kısmında genişleme meydana gelmiş ve ayağıma uygunluğu bozulmuştur. Ayakkabının tabanı sağlamdır ve 38 numara olarak ayağıma uygundur. Sorun tabanda değil, tabanın üzerindeki dış deri/süet bölümündedir.

Ayakkabının yeniden ayağıma uygun hale gelebilmesi için ölçülerinin alınması, gerekli yerlerden daraltılması, kesilmesi ve yeniden dikilmesi gerekmektedir. Çok az kullanılmış bir ayakkabının bu tür bir işleme ihtiyaç duyması, benim açımdan ek masraf ve uğraş anlamına gelmektedir.

Satış sonrası yaşadığım mağduriyet

Her iki ürünle ilgili sorunları fark ettikten sonra Viaport Garaj İndirimi satış noktası ve Derimod yetkilileriyle görüştüm. Ancak ürünleri garaj indiriminden satın aldığım gerekçesiyle yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi.

İndirimli satış yapılmış olması nedeniyle ürünlerde yaşadığım sorunların değerlendirilmemesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Aynı gün