Derimod Sipariş Verdiğim Ayakkabının Bir Çifti Teslim Edilmedi

23 Eylül 2025 tarihinde Derimod internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaraları: 25wfd640318 ve 25sfd603818). Toplamda 5.649,98 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerimin teslimat adresi Fatih Mahallesi, 9055 Sokak, Numara 4, Kat 3, Akyazı/Sakarya’dır.

26 Eylül’de yalnızca bir çift ayakkabı (25wfd640318 numaralı siparişim) Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edildi. Diğer siparişim (25sfd603818 numaralı ayakkabı) ise yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı. Derimod’un internet sitesinde her iki sipariş de teslim edilmiş görünüyor ve bana sadece bir adet kargo takip numarası iletildi. Kargo firması da yalnızca bir çift ayakkabı teslim edildiğini belirtiyor.

Bu süreçte defalarca Derimod müşteri hizmetlerini aradım, süreci takip ettiklerini ve kayıtları incelediklerini söylediler. Kargo firmasıyla da görüştüklerini ve bir çift teslim edildiği bilgisini aldıklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 1 aydır ücretini ödediğim ikinci ayakkabıyı teslim alamadım ve herhangi bir ek bilgi ya da belge talep edilmedi.

Yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretini ödediğim ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.