Derimod Outlet Çantası Deri Dökülmesiyle Kullanılamaz, İade Talebi Reddi

17 Ağustos 2025 tarihinde Derimod Outlet mağazasından aldığım çantayı, sadece bir kez ve toplamda 18 gün içerisinde kullanmama rağmen derisinde parça parça dökülmeler meydana geldi. Çantanın derisi adeta çürümüş gibi dökülüyor ve ürün bu haliyle kullanılabilir olmaktan çıktı.

Bu durum üzerine 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak talebim “olumsuz sonuçlandı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Outlet mağazadan alışveriş yaparken modelin eski olabileceğini kabul ediyoruz fakat bu, çürümüş ve derisi dökülen bir çantanın satılmasını haklı çıkarmaz.

Ben Derimod’dan, bu ayıplı ürünle ilgili olarak çantamın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aynı model ürünle değişime de razıyım, ancak bu şekilde kalitesiz ve kullanılamaz hale gelen bir çantanın müşteriye hiçbir çözüm sunulmadan bırakılmasını kabul etmiyorum.