to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2024 tarihinde Derimod’un online mağazasından 5045********79 numaralı siparişimle 2 adet kemer satın aldım. Teslimat noktası olarak Mall Of Derimod mağazasını seçtim. Sipariş sonrası gelen bilgilendirme mailinde ürünün 31 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar (7 Ağustos) ürünü teslim alamadım ve toplamda 10 gündür beklemekteyim.
Bu süreçte 3 kez mail yoluyla, 2 kez de çağrı merkeziyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde ürünün mağazada olmadığı, bu nedenle kargolanacağı ve SMS ile kod gönderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünün 6 Ağustos’ta mağazaya teslim edildiğini ve SMS kodu paylaşabileceklerini söylediler. SMS veya mail ile kodun gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler. Oysa bir hafta önce arayan müşteri temsilcisi, kodun SMS ile geleceğini söylemişti. Kodu unutmam halinde ürünü teslim alamayacağım ve mağdur olacağım ifade edildi.
1124 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kodun tarafıma SMS veya mail yoluyla iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13.12.2023 tarihinde Derimod web sitesinden indirim kampanyasıyla 3 ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı için bir hafta sonra mağazaya gittiğimde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak kontrol edilmedi. 21.01.2024 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ bir SMS almadığımı belirttim, kontrol ...
Derimod firmasından vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talebimizin aciliyetini anladıklarını, bununla ilgili şikayetimizi ilgili departmana bildirdiklerini ve kısa bir zaman sonra tarafımıza bununla ilgili bilgi ...
Derimod'un internet sitesinden 23.10.2023 tarihinde 5045*******82 numaralı siparişimi mağazadan teslim istediğim 1 hafta boyunca ilerleme kaydetmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda 25.10.2023 tarihinde kargoya verildiği söylendi. Bilgilendirme ( 2 gün üst üste) istediğim halde bilgi verilmedi. 10...
Derimod 25.06.2025 tarihinde almış olduğum iki spor ayakkabının bir tanesini teslim aldım, ancak ikinci ürünün üç gün içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Adresim ve iletişim bilgilerim kayıtlıydı. Fakat ürün, 17.07.2025 Perşembe gününe kadar hâlâ elime ulaşmadı. Yedi kez müşteri hizmetlerin...
Merhaba, çok üzgünüm ki yılların markası Derimod korkunç bir müşteri deneyimi yaşatıp mağdur ediyor müşterisini! Mağdur bir müşterisi olarak söyleyebilirim ki e-ticareti başarılı olmayan bir yer. Derimod'tan 15 Ağustos 2024 tarihinde 4 farklı ürün içeren sipariş oluşturdum. Siparişimin 2 kargo şekli...
Yorumlar