Derimod Montunda Hızlı Beyazlama, Yetersiz Çözüm Ve Değişim Talebi

İzmir Selway Derimod mağazasından 28.10.2025 tarihinde fişimle birlikte bir adet mont satın aldım. Yaklaşık üç ay içinde montun arka orta etek kısmında yukarı doğru beyazlamalar oluştu ve ürünün görüntüsü belirgin şekilde bozuldu.

01.05.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Görevli arkadaşlar montun fotoğraflarını çekip bilgilerimi alarak ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra tarafıma mesaj geldi ve ben de tekrar mağazaya gittim. İnceleme sonucunda bire bir değişim yapılamaz, tadilat yapılamaz denildiğini, yalnızca vazelin sürülerek hatanın kapatılmaya çalışılacağını, büyük ihtimalle aynı sorunun tekrar yaşanacağını ifade ettiler ve bu nedenle montu boşu boşuna 15 günlüğüne göndermememi söylediler.

Ürünü kısa sürede ve olağan kullanımda bu hale gelen bir mont için Derimod’un bu şekilde yetersiz bir çözüm sunmasını ve ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Fişi halen elimde olan, M**** V**** adına alınmış bu mont için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.