Derimod Mağazasında Fotoğraf Çekerken Personelin Tutumu Ve İnkarı İle Yaşadığım Rahatsızlık

21.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Marmara Park AVM’de bulunan Derimod mağazanıza eşimle birlikte kadın botu bakmak için gittik. Bir bot denedim ve beğendim, farklı mağazalardan da model bakacağım için almayı düşünebileceğim bu botun barkodunu telefondan çekmek istedim.

Bu sırada bizimle ilgilenen satış danışmanı K****** G*******, benim barkod çektiğimi görüp “barkod çekmek için gelmişler” diyerek elimdeki botu alıp kutusuna koymaya kalktı. Ben de kendisine ne söylediğini sorduğumda önce “bir şey demedim” dedi. Tekrar sorduğumda eşim araya girip ne olduğunu öğrenmek istedi, ben de durumu eşime anlattım. Eşim satış danışmanına “öyle mi dediniz” diye sorduğunda bu kez “ben bir şey demedim, görmedim de” diyerek tamamen inkar etti. Eşim de “o zaman eşim yalan mı söylüyor, eğer bir şey dediysen arkasında duracak kadar cesaretli ol” diyerek tepkisini dile getirdi.

Eşim, ürünün fotoğrafını çekebileceğimizi, bunun yasak olup olmadığını sorduğunda personel “çekebilirsiniz, yasak değil” dedi. Ben de kendisinin yakasındaki isimliğini görüp ismini alarak şikayet edeceğimi söyledim. Olayın daha fazla büyümemesi için eşimi mağazadan çıkarmak zorunda kaldım. Yanımda rahatça fotoğraf çekmem gerekirken, sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi üstü kapalı bir şekilde ima edilmem ve ardından sözlerinin inkar edilmesi benim için son derece incitici ve rahatsız edici bir durum oldu.

Uzun zamandır Derimod’dan düzenli alışveriş yapıyoruz ve bu zamana kadar böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadık. Ben mağazadan ürün almak zorunda değilim, istersem web sitenizden, istersem başka mağazalarınızdan alabilirim; beğendiğim ürünün fotoğrafını çekmek ve farklı markalarla kıyaslamak en doğal hakkım. Nasıl ki internet sitenizden ürün ve fiyatlara bakıp mağazalarınızda canlı görmek istiyorsak, mağazada da görsel alabilmemiz son derece normaldir.

Bu yaşanan olay nedeniyle özellikle Marmara Park Derimod mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve çevremize de bu mağazayı önermeyeceğiz. İlgili personelin üslubundan, tavrından ve sonrasında olayı inkar etmesinden şikayetçiyim. Benzer bir memnuniyetsizliğin başka müşterilerinizin başına gelmemesi için, söz konusu çalışanınıza gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını özellikle rica ediyorum.