Derimod Çantasının Çift Taraflı Fermuarı Kısa Sürede Koptu, Ürün Kalitesi Sorgulanıyor

Kişisel tarihimin en kalitesiz çantası için Derimod'a teşekkürler.

Derimod’un internet sitesi üzerinden 18 Ağustos'ta suni deri, kahverengi bir sırt çantası satın aldım. Sipariş no: 5045********03. Çantanın model numarası: 25WBD3014FT. Çantayı aldıktan sonraki ilk bir buçuk ay içinde çantanın büyük ağzının çift taraflı fermuarının önce bir tarafı, kısa süre sonra da diğer tarafı koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Derimod’a garanti kapsamında başvurdum ve fotoğraflı inceleme sonrasında tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi.

Çantayı olağan şekilde, dikkatli kullandım, herhangi bir zorlamaya veya darbeye kesinlikle maruz kalmadı. Sosyal çevrem dolayısıyla çanta imalatı konusunda haberdarım. Ayrıca buna da gerek yok, artık hepimiz 7 yaşından itibaren çanta kullanan insanlarız. Trendyol'a baktım, aynı şekilde 2 kullanıcı şikayeti daha gördüm. Tabii keşke almadan önce baksaydım.

Bu nedenle fermuarların peş peşe kopmasının kullanım hatasından değil, ürün kalitesi veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen ve fermuarları koparak kullanılamaz olan bir çantadan memnun değilim. Derimod’un vermiş olduğu “kullanıcı hatası” kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir atölyeden alınan çantalar çok daha kaliteli iken küresel çaptaki bu markaya bu ürün ve bu davranış yakışmadı.