Derimod Çantamın Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

Kasım 2025 döneminde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden 24SBD3101FT ürün kodlu siyah erkek el çantasını satın aldım ve ürün 08.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı bu süre içinde en fazla 2–3 kez kullandım ancak bu kadar kısa sürede çantanın fermuarı bozuldu.

Durumu Derimod online destek hattına ayrıntılı şekilde anlattım, benden istenen fotoğraf ve videoları da göndererek ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteren görselleri paylaştım ve değişim talep ettim. Buna rağmen talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı. Yeni aldığım ve sadece birkaç kez kullandığım bir çanta için değişim istemenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram Poe202500042****, sipariş numaram PSTS021130557’dir. Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak öncelikli talebim, çantamın yenisi ile değişim yapılması yönündedir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.