Derimod Botunun Tabanı Kısa Sürede İkiye Yarıldı, İade Talebi

2025 yılı Eylül ayı sonunda Ankara Nata Vega AVM’deki Derimod şubesinden 4.800 TL ödeyerek bir kadın bot satın aldım. Botu tüm kış boyunca en fazla 10–15 kez, sadece günlük şehir içi kullanım için, okula ve kafeye giderken kullandım. Şubat ayında ise dümdüz yolda yürürken, botun tabanı ortadan ikiye yarıldı ve içindeki karton kısmı görünecek hale geldi. Diğer tekte de tabanda belirgin yarıklar oluştu ve ürün su almaya başladı.

İlk olarak 23 Şubat 2026’da mağazaya giderek başvuruda bulundum, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu başvurum işleme bile alınmamış. Bunun üzerine 17 Mart 2026’da tekrar başvuru yaptım ve 20 Mart 2026’da tarafıma dönüş yapıldı. Yalnızca fotoğraf üzerinden yapılan ve asla özen gösterilmeyen inceleme sonucu olarak hasarın müşteri hatası olduğu, bu nedenle Derimod’un herhangi bir sorumluluk kabul etmediği tarafıma bildirildi.

Kısa süre ve son derece normal koşullarda kullanılan bir botun tabanının iki tekte birden bu şekilde yarılıp, içinin görünecek ve su alacak hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Ürünün bu haliyle ayakkabı olarak temel fonksiyonunu dahi yerine getiremediğini ve imalat ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Faturam mevcut olup, Derimod’un ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.800 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.