Derimod Ayakkabısının Tabanda Çatlak Ve Garanti Süresi Dışında Yardım Reddi

Ocak ayında Derimod’dan satın aldığım ayakkabının tabanında ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı yaklaşık 10 aydır, üstelik başka bir ayakkabıyla dönüşümlü kullanmama rağmen tabanın tam orta kısmı çatladı ve yağmurlu havalarda ayaklarım ıslanmaya başladı. Ayakkabının diğer kısımlarında herhangi bir sorun yok, yalnızca tabandaki bu çatlak problem yaratıyor.

Ürünü şikayet amaçlı ilettiğimde, 6 aylık süre geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Oysa bu durumun kullanım kaynaklı değil, malzeme ya da üretim hatasından kaynaklandığını özellikle belirtiyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik dönüşümlü kullanıma rağmen tabanın bu şekilde çatlaması, Derimod markasından beklemediğim bir kalite sorunudur.

Ayakkabının incelemesinin malzeme/üretim hatası yönünden tekrar yapılmasını, haklı bulunmam halinde ürünün ücretsiz tamiri ya da ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mümkünse mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.