Derimod Ayakkabısının Ayıplı Olması Ve Değişim Onayının İptal Edilmesi

Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden aldığım erkek ayakkabıyı haftada birkaç gün kullanmama rağmen, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra dikişleri atmaya ve tabanları delinmeye başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.

Yaklaşık 2 ay önce Derimod’un online sistemi üzerinden başvuru yaparak ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye güvenerek mağazaya gittiğimde, bu kez değişim süresinin geçtiği ve artık değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı başvuru için önce değişim onayı verilip sonra “süresi geçti” denilerek işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.

Ben, Derimod’un kendi verdiği değişim onayına sadık kalarak, bu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım sıklığıma ve geçen süreye göre bu kadar ciddi deformasyonun normal olmadığını, ürünün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.