Derimod Ayakkabısındaki Dayanılmaz Koku Ve Fotoğrafla Reddedilen İade Talebi

Derimod’dan yaklaşık iki ay önce 3.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra ayakkabının iç kısmından dayanılmaz derecede kötü bir koku yayılmaya başladı. Düzenli olarak her gün ayaklarımı yıkamama rağmen koku ayakkabıyı giymeyi bıraktıktan sonra bile yaklaşık bir hafta boyunca zor geçti. Ayakkabıda hiçbir fiziksel deforme, yırtık veya benzeri bir problem yok, sorun tamamen hijyen ve malzeme kalitesiyle ilgili rahatsız edici bir koku.

Bu nedenle ürünü geçtiğimiz cumartesi günü İstinyePark şubesine götürdüm. Sadece ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler, ürünü bende bıraktılar. Bugün tarafıma gelen mesajda ise, sadece fotoğrafa bakılarak ayakkabının kokmadığına karar verildiği ve incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Koku gibi ancak kullanıldığında ve yakından incelendiğinde anlaşılabilecek bir problem için sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması ve ürünün gerçekten incelenmemesi benim açımdan son derece haksız bir uygulamadır.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, kullanımımı imkansız hale getiren bu ürün için ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün fiziki olarak da incelenmesini, kokunun dikkate alınarak kararın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.