Ayakkabım 6 Ayda Deforme Oldu Garanti Reddiyle Karşılaştım

İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Derimod mağazasından geçen sene aldığım 25sfd641618 kodlu siyah ayakkabıyı yaklaşık 6–7 ay aralıklı şekilde kullandım. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının tabanında ve yan kısımlarında ciddi deformeler, yırtılmalar ve açılmalar oluştu.

Yaklaşık 2–3 ay önce ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza personeli ayakkabının durumunun gerçekten kötü olduğunu belirterek müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi ve mağazada benim adıma hemen kayıt açıp ürünün fotoğraflarını sisteme iletti. Bu aşamada ayakkabıların garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu söylediler; garanti süresinin 6 ay olduğunu ilk kez orada öğrendim.

Daha sonra tarafıma inceleme sonucunun red olduğu bildirildi. Kullanım süreme ve ayakkabının kısa sürede bu kadar deforme olmasına baktığımda, ürünün kalite açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu üründen hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.