Bir Kez Giyilen Botta Görülen Lekeler Ve İade Reddi Karşısında Derimod’a Hayal Kırıklığı

Derimod’dan 24wfe251418 ürün kodlu siyah kadın topuklu botu Aralık 2025’te online olarak satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez kısa süreli giydim, bu hafta kutusunu açıp kontrol ettiğimde üzerinde farklı bölgelerde çıkmayan beyaz lekeler ve yüzeyde aşınmalar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün bu kadar az kullanıma rağmen bu hale gelmesi nedeniyle kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ayı geçen ürünler için sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ben ise en azından ürünün incelenmesini istediğimi belirttim. Israr etmem üzerine şikayet talebim alındı ve inceleme için kayıt açıldı, bana da iade mi yoksa tadilat mı istediğim soruldu. Ben iade talep edebileceğimi belirttim. Ancak bugün tarafıma ssh-2026-074079 numaralı talebime istinaden “iade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj gönderildi.

Markanın adı var ise, ürününün her türlü arkasında durması ve en azından sürece gerçek anlamda ilgi göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Ürüne bakıp gerçekten kullanım olup olmadığını incelemesi, bu kadar kısa kullanım sonrası oluşan deformasyonun nedenini açıklaması beklenirdi. Pazardan ayakkabı alsam ve böyle bir sorun yaşasam, pazarcı bile ürüne bakıp “ne olmuş” diye incelemek, hatta gerekiyorsa üreticiye sormak ister. Buna rağmen Derimod gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir yaklaşım görmemi gerçekten kabul edemiyorum.

Sadece bir kez giyilmiş, kutusunda saklanan bir ayakkabının yüzeyinde bu kadar leke ve deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün tekrar detaylı olarak incelenmesini ve mümkünse ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise en azından ayıplı ürün kapsamında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.