Ayakkabı İadesinde Uzayan Süre Ve Bilgi Verilmemesi

Derimod’un internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma büyük geldiği için 19 Mayıs Salı günü mağazaya götürüp teslim ettim ve iade işleminin yapılacağını, ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yalnızca tarafıma bir mesaj geldi, bunun dışında ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Ödemesini yaptığım iki adet ayakkabının bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.