to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs tarihinde Anneler Günü için derimod.com.tr üzerinden iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5045********51 olan Kadın Siyah Uzun Askılı Klasik Omuz Çantası’nı indirimli olarak satın aldım. Diğer ürünü iptal etmek zorunda kaldım ancak firma, herhangi bir yasal gerekçe sunmadan bu çantayı indirimli fiyatıyla göndermemek için süreç boyunca sürekli sorun çıkardı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her görüşmede farklı bilgi verildi. İlk olarak ürünün tedarik edilemediği söylendi. Daha sonra ücret iadesi yapıldığı ifade edildi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sistemde ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Yaklaşık 15 gün boyunca net ve tutarlı bir bilgi alamadım, her defasında oyalandım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Sürecin sonunda bu kez ürünün aslında gönderildiği fakat yanlış adrese sevk edildiği, bu sebeple ücret iadesi yapmak zorunda kaldıkları söylendi. Kendi operasyonel hatalarının sonuçları bana yansıtıldı ve indirimli fiyattan yaptığım alışveriş fiilen ortadan kaldırılmış oldu. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL tutarında gerçekleştirmiştim ve bu siparişin Anneler Günü’ne yetişmesi benim için önemliydi.
Sonuç olarak hem Anneler Günü için planladığım hediye zamanında ulaşmadı, hem de tüketici olarak indirimli satın alma hakkım elimden alındı. Tüm süreç boyunca profesyonellikten uzak, çelişkili, ilgisiz ve güven vermeyen bir müşteri deneyimi yaşadım. Bir müşteriyi 15 gün boyunca oyalayıp sürekli farklı ve tutarsız bilgiler vermek kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm Tüketici Hakları süreçlerini değerlendireceğim ve sürecin Derimod tarafından acilen telafi edilmesini bekliyorum.
Derimod’un online mağazasından deri seyahat çantası ve bir çift ayakkabı satın aldım. 16 Mart 2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde 604260674469 numaralı çantayı ve 604260674467 numaralı ayakkabıyı 17 Mart’ta kargoya verdim, sistemde de 18 Mart’ta teslim edildiği görü...
20 Ağustos tarihinde Derimod internet sitesinden 5045******5105 numaralı çanta ve ayakkabı siparişimi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve en son bana, iade işlemi başlatılmış gibi bir mesaj gönderi...
21 Nisan tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmediği için ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar güvenerek ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak ikinci siparişim de günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “Si...
12 Şubat’ta Sevgililer Günü için Derimod internet sitesinden erkek kahverengi uzun askılı deri el çantası siparişi verdim. Özellikle Sevgililer Günü’ne yetişmesi için, evime çok uzak olmasına rağmen “mağazadan hızlı teslim al” seçeneğini tercih ettim çünkü sistemde 13 Şubat teslim görünüyor ve tesli...
06.04.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 5045********16 numaralı çanta siparişini verdim. Ürün için 3.399,99 TL ödeme yaptım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Sitede ve bana verilen bilgilendirmede “3 gün içinde kargoya verilir” taahhüdü yer alma...
Yorumlar