to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneler Günü için kızım tarafından 09.05.2026 tarihinde Derimod Canpark Ümraniye mağazasından hediye olarak alınan, cn22026000027135 fatura numaralı çantayı sadece değiştirmek amacıyla aynı mağazaya başvurduk. Mağaza yetkilileri, ürünün “aksesuar” kategorisinde olduğunu söyleyerek değişim yapılamayacağını belirtip, herhangi bir çözüm sunmadan bizi geri çevirdi.
Hediye olarak alınan bir üründe, özellikle de Anneler Günü gibi özel bir günde, müşteriyi anlamaya çalışan, çözüm odaklı ve memnuniyet gözeten bir yaklaşım beklerken bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tarafımıza sunulan tek gerekçe, ürünün aksesuar olması oldu; bunun dışında süre, fatura veya başka bir gerekçeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşanan bu yaklaşım nedeniyle artık ürünün değişimini değil, Derimod markasına karşı oluşan güvensizlik ve memnuniyetsizlik sebebiyle çantayı kullanmak istemediğimiz için ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden kurumsal bir markanın, özel bir günde alınmış bir hediyeye karşı bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir tutum sergilemesi bizce oldukça düşündürücüdür.
Konunun yeniden değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürün iadesi talebimizin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Star City AVM içinde bulunan Derimod mağazasından birkaç çift ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan 43 numara olan bir çifti, tamamen günlük kullanımda olmasına rağmen, daha 3 ay dolmadan alt tabanlarından kırılıp kopma seviyesine geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde ...
21 Eylül 2025 tarihinde Adana Optimum Derimod mağazasından Kadın Bej Taşlı Abiye İnce Topuklu Sandalet (Ürün Kodu: 25SFD4409TS, 39 numara) almak istedim. Reyondaki denenmiş ürünü vermek istediler, kabul etmedim. Bunun üzerine internetten sipariş oluşturdular ve adres bilgilerimi verdim. 26.09.2025 t...
Derimod’un online mağazasından siyah bir çanta sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda çantanın bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Çantanın içinden İstanbulkart, Milli Piyango bileti, gözlük silme bezi ve bu çantaya ait iade faturası çıktı. Yani bana, başka bir ...
Haziran 2024’te Edremit Novada AVM’deki Derimod mağazasından, aynı modelden farklı renklerde olmak üzere 3 adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birini Mart 2025 Ramazan Bayramı’nda ilk kez giydim ve sonrasında da ara ara kullandım. Ancak üzerinden daha 1 yıl bile tam geçmeden, ayakkabının ta...
Kentpark Derimod Mağazasında Haksız İndirim Uygulaması Bugün Kentpark AVM'deki Derimod mağazasından iki çift kadın spor ayakkabı satın aldık. Alışveriş sırasında bize, ikinci ayakkabının %50 indirimli olacağı ve 6.000 TL üzeri alışverişlerde ekstra 1.000 TL indirim uygulanacağı söylendi. Ancak kasa...
Yorumlar