Hiç Giyilmemiş Ayakkabıda Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Seval

Derimarket

18 Kasım 2025 09:39

1.522

25.10.2025 tarihinde Derimarket’in kendi internet sitesinden 58960930 numaralı siparişimle siyah bot satın aldım. Ürün 28.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra bir süre denemedim, numarasının uygun olacağını düşündüm. Ancak bugün denediğimde ayakkabının bana küçük geldiğini fark ettim. Ürünü hiç dışarıda giymedim, sadece evde denedim; etiketleri, kutusu ve faturası da duruyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak bana değişimin kesinlikle yapılamadığını, sadece 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediler. Oysa ürün hiç kullanılmadı ve sadece numara uyumsuzluğu nedeniyle değişim ya da iade istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından hiç giyilmemiş bir ayakkabının değişim veya iadesinin yapılmaması bana mantıksız geliyor.

Kredi kartı ile ödeme yaptım. Ya iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, bu konuda destek olunmasını rica ediyorum.

Derimarket

15 Ocak 11:35 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili Seval C., Operasyonel süreçlerimiz doğrultusunda maalesef değişim hizmeti sunamamaktayız. Ancak, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış olması koşuluyla iade etme hakkınız bulunmaktadır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda ne yazık ki işlem sağlayamamaktayız. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Derimarket Ailesi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebinde Haksız Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Selda

Derimarket

01 Kasım 2025 17:22

1.933

27.10.2025 tarihinde Deri Market’in kendi internet sitesinden 2.391,36 TL ödeyerek siyah, içi kürklü bir bot satın aldım. Ürünü 31.10.2025’te kargo firmasından teslim aldım ve yalnızca denemek için giydim, fakat büyük geldiği için değişim talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri değişim yapamayacakları...

iade-talebinde-haksiz-kesinti-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-yasadim-2.jpg

iade-talebinde-haksiz-kesinti-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Erçin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Erçin

Derimarket

15 Ekim 2025 19:58

1.872

28 Eylül 2025 tarihinde derimarket.net üzerinden 5817**49 sipariş numarasıyla 1.649,95 TL tutarında Erkek Hakiki Deri Siyah Bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında taban ile birleşim yerlerinde zımparalanmış, yeşil yeşil derinin altındaki tabaka ortaya çıkmış ve hiçbir şekilde boyama yapılmamıştı. B...

İade Sürecinde Gecikme Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

1 Destek

Bir Ay Geçti, İadem Hala Yapılmadı: Mağdur Ediliyorum

Seren

Derimarket

18 Kasım 2025 21:00

1.583

Derimarket internet sitesinden 5835**59 numaralı bot siparişim için, ayakkabı numarası uymadığı gerekçesiyle 16 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ödememi Paracard ile gerçekleştirmiştim. Aradan bir ay geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetler...

Aldığım Botta Renk Ve Dikiş Farklılığı, İade Ücretinde Kesinti Sorunu

Rahmi

Derimarket

31 Ekim 2025 18:06

1.981

29.10.2025 tarihinde www.derimarket.net üzerinden 5857**26 sipariş numarası ve fa02025000033733 fatura numarası ile 999 TL’ye Cool Moon Outlet Hakiki Kürk Kadın Bot satın aldım. Ürün 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, botların sağ ve sol arasında belirgin renk ve dikiş farklılıklar...