Derila'dan Yastık Siparişi Kargo Gönderilmedi, Ödeme İadesi İstiyorum

Derila firmasının internet sitesinden 19.12.2025 tarihinde 3 adet yastık satın aldım ancak ürünler hala elime ulaşmadı. Sipariş adresim İstanbul ili Beykoz ilçesidir ve siparişime ait referans numarası #CON-20251219-514’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçildi, benden tekrar adres ve iletişim bilgilerim alındı ve ürünlerin gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 6.329,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderim sağlanmayacaksa ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.