Derelium Siparişimde Yanlış Numara Terlik Gönderildi Değişim veya İade Yapılmıyor

6 Eylül'de derelium resmi sitesi üzerinden #4149 numaralı siparişimle iki adet erkek ortopedik terlik aldım. Siparişim 18 gün sonra elime ulaştı. Beyaz-mavi (40/41) modelde bir sorun yaşamadım; ancak siyah-turuncu (41,5/42) olarak sipariş verdiğim terlik, bana 42-43 numara olarak gönderildi.

Konu ile ilgili Instagram üzerinden derelium'un canlı destek hesabı ile iletişime geçtim. Bana, numara ölçüsü listelerine göre gönderimin doğru olduğunu ve iade koşullarını sağlamadığım için iade veya değişim işlemi yapılamayacağını söylediler. Ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve bana gönderilen numara, siparişimde belirttiğimden farklı.

Bu nedenle ya ücret iadesi ya da istediğim numara ile değişim yapılmasını talep ediyorum.