Koçluk Hizmeti Yarıda Kaldı Sınav Öncesi Destek Alamadık

Derecehocam’dan Temmuz 2024’te YKS için 'Ful Paket' koçluk hizmeti satın aldık. Koç olarak M*** Bey atanmıştı. İlk birkaç ay ilgiliydi; ancak Kasım-Aralık aylarından itibaren ilgisi azaldı ve Ocak 2025’ten sonra tamamen iletişimsiz kaldı. Haftalık takip, mesajlaşma veya yönlendirme yapılmadı. Özellikle sınav dönemi yaklaşırken AYT Edebiyat gibi önemli derslerde eksiklerimiz kaldı ve kendi başımıza mücadele etmek zorunda kaldık. Sınav öncesi, sonrası ve tercihlerde de hiçbir iletişim kurulmadı.

Yaşadığımız bu sorunları Derecehocam müşteri hizmetlerine iletmek istedik; ancak ulaşabileceğimiz bir yetkili bulamadık. Tüm ödemeyi peşin yapmamıza ve hizmetin tamamı için güvenmemize rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ücret iadesi ve yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme talep ediyorum. Geleceğimiz için önemli olan böyle bir hizmette yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.