Eksik Salıncak Teslimatı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Depo Dünya Mobilya’dan, B******** E*** K****** adına Kayseri Kocasinan şubesinden 2200 numaralı sipariş ile bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürünüm 10 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak takım eksik geldi, tek kişilik salıncak tarafı teslim edilmedi.

Eksik parçayı hemen teslimat sırasında bildirdim ve tarafıma en geç bir hafta içinde tek kişilik salıncağın gönderileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra firmayı aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi ve iletişim tamamen koptu.

Eksik gelen tek kişilik salıncağın en geç 3 gün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde 10.000 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve eksik, hatalı, ayıplı mal teslimatı kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.