Deneyimsiz Doktor Nedeniyle Sinir Üzerinde İşlem Ve Şiddetli Ağrı

Dent İstanbul Levent şubesine bugün dolgu ve diş taşı temizliği için gittim. İşlem öncesinde hastanın tüm haklarını elinden alırcasına, başına gelebilecek her şeyi peşinen kabul ettiğine dair yaklaşık 15 sayfalık bir sözleşmeye defalarca imza attırılıyor. Bu sözleşme ile kendilerini tamamen güvenceye alıp, hasta üzerindeki sorumluluğu en aza indirdiklerini düşünüyorum.

Bu merkezde her gidişimde farklı bir diş hekimi ile karşılaşıyorum, hiçbir doktora ikinci kez denk gelemedim. Burada diş hekimliği okuyan öğrenciler veya henüz yeterli deneyimi olmayan doktor adaylarının hasta üzerinde adeta kobay gibi kullanıldığını, hatta bazı işlemleri okul mezuniyeti dahi olmayan kişilerce yapılma ihtimalini düşündürecek kadar güvensiz bir ortam oluşturulduğunu hissediyorum.

Bugünkü dolgu işleminde, genç bir doktor ya da doktor adayı sinirin üzerine iğne yaptı ve kısa süreli bir felç benzeri durum yaşadım. Beynimde ani bir çarpma, boynumda kasılma hissettim ve hâlâ baş ağrısı çekiyorum. Ağrı eşiğim yüksek olmasına rağmen burada yaşadığım şey sadece ağrı değildi; sinirin içine işlem yapmaya çalışmaları ve buna rağmen hâlâ durumu savunmaları beni ciddi anlamda endişelendirdi. Defalarca diş uygulaması yaptırmış ve bu kuruma en az 5–6 kez gitmiş biri olarak bugün korku ve endişe ile dişçi koltuğundan resmen koşarak kaçtım.

Daha önce aynı kurumda, öğle saatleri için randevum olduğu bir günde, filmimi inceleyen orta yaş üzeri, hatta 75–80 yaşlarında olan A** Bey isimli doktor dişime kanal tedavisi gerektiğini söylemişti. Bugün işlemi yapan genç doktor veya doktor adayı ise filmi bile görmeden, kanal ihtimalini hiç düşünmeden ve muhtemelen bunu yapma yetkinliği de olmadığı için sadece dolgu yapıp “şapka yapıştırıp göndereceğim sizi” diyerek olayı geçiştirdi.

Ayrıca kurumun fiyat politikası da son derece rahatsız edici. Mayıs ayında dolgu ve diş taşı temizliği için kampanyalı olarak 5.000 TL alınacağı söylenmişken, bugün aynı işlem için 8.300 TL talep edildi. 3 ayda bir bu düzeyde, yaklaşık yüzde 60 oranında zam yapılmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Gözlemlediğim kadarıyla kurumun insan kaynakları politikasında da resepsiyondan işletmeciye ve doktora kadar daha düşük maliyetle çalışacak personel tercih edildiğini düşünüyorum. İşletme müdürü, resepsiyonist ve doktorlar dahil olmak üzere kadronun çok sık değişmesi, iletişim kopukluğu, asık yüzler ve görüştüğüm her departmanda hissettiğim yetersizlik ve acemilik de kuruma olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Dent İstanbul Levent’ten beklentim, öncelikle hastalar üzerinde deneyimsiz veya stajyer düzeyinde doktor adaylarını tek başına sorumluluk vererek çalıştırmamaları, tecrübeli ve tam yetkin diş hekimleri ile hizmet vermeleridir. İşlem öncesinde imzalatılan, her türlü sorumluluktan kendilerini muaf tutmaya çalışan sözleşmeleri yeniden gözden geçirmelerini ve hastayı bu kadar güvencesiz bırakan maddeleri kaldırmalarını istiyorum. Ayrıca gerçekçi, şeffaf ve makul bir fiyat politikası uygulamalarını ve yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli iç incelemeyi yaparak hasta güvenliğini ön planda tutmalarını talep ediyorum.