Dentacenter Ankara'da Garanti Kapsamındaki Lamina Çatlaması Ve Ücretli Yenileme Talebi

2022 yılı Nisan ayında dentacenter Ankara’da lamına zirkonyum ve implant tedavisi yaptırdım. O dönem işlemler için ciddi bir ücret ödedim ve özellikle laminalar için 10 yıl garanti verildiği, herhangi bir sorun olursa kliniğin tedavinin arkasında duracağı söylenmişti.

Yaklaşık bir hafta önce ön bölgedeki iki laminamda çatlama meydana geldi. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek kliniğe başvurdum. Ancak lamına çatlaklarının garantiye girmediği, yenilenmesi için 2 adet lamına için 26.000 TL ücret ödemem gerektiği, “eski müşterimizsiniz, size 24.000 TL olsun” şeklinde bir indirim yapılabileceği söylendi. Ben zaten 4 yıl önce yüksek bir bedel ödemiş ve verilen 10 yıllık garantiye güvenerek bu tedaviyi tercih etmiştim.

Hem verilen garanti sözünün tutulmaması hem de mevcut sorunun tamamen ücretli bir işlem gibi ele alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Laminalarımın, bana başlangıçta belirtilen garanti koşulları çerçevesinde, tarafımdan ek ücret talep edilmeden yenilenmesini veya aksi durumda garanti şartlarının neden uygulanmadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.