to read complaints and reviews, or file yours.Dent Yeşilova Diş Polikliniği Diş Tedavisinde Tamamlanmayan İşlemler ve Fatura Belgesi Eksikliği
Yeşilova dent Ankara şubesinde diş tedavim için 10 adet implant ve 22 adet diş kaplama hizmeti almak üzere anlaştık. Bu kapsamda 02.02.2026 tarihinde bankadan çektiğimiz 80.000 TL’yi, mart ayında elden ödediğimiz 50.000 TL Nakit parayı ve nisan ayında yine elden ödediğimiz 55.000 TL’yi kliniğe teslim ettim. Toplamda 185.000 TL ödeme yapmama rağmen 6 aydır dişlerim takılmadı ve tedavim tamamlanmadı.
Tüm bu yaşananların üzerine bugün tarafımıza herhangi bir fatura ya da resmi döküm sunulmadan sadece 35.000 TL iade edileceği söylendi. Yaptıkları işlemlerin masraf dökümünü ve ödediğimiz paranın resmi faturasını ya da serbest meslek makbuzunu defalarca talep etmemize rağmen bunları vermediler, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavır sergileyerek bizi daha da mağdur ettiler.
Ayrıca tedavinin uzamasıyla ilgili olarak “parça eksik” denilerek sürekli zaman kazanılmaya çalışıldı. Bölge müdürlüğünde böyle bir parça sıkıntısı olmadığını tespit ettiğimizi söylediğimizde ise bana “siz nereden bileceksiniz” tarzında aşağılayıcı bir üslup kullanıldı. Hem tedavim yarım kaldı, hem ciddi miktarda ödeme yapmama rağmen paramı geri alamıyorum, hem de resmi belge ve fatura taleplerim karşılanmıyor.
Ödediğim toplam 185.000 TL’nin yapılan işleme göre kalem kalem resmi dökümünün sunulmasını, tarafıma resmi fatura ya da serbest meslek makbuzu düzenlenmesini ve tamamlanmayan hizmetler için ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için konunun ilgili tüm mercilere taşınmasını hakkım olarak saklı tutuyorum.
Sayın Görkem Bey, Yaşanan uyuşmazlığın bu noktaya gelmiş olmasından üzüntü duyuyoruz. Ancak paylaşımınızda yer alan bazı iddiaların mevcut kayıtlarımızla örtüşmemesi nedeniyle, hasta mahremiyetini ihlal etmeden açıklama yapma gereği doğmuştur. İddia edildiğinin aksine, gerçekleştirilen işlemlere ilişkin malı kayıtlar ve fatura mevcuttur. Fatura ilgili kişiye gösterilmiş olup talep edilmesi halinde tekrar kendisine iletilebilir. Gerçekleştirilen tedaviler; panoramik radyografiler, ağız içi taramalar, klinik kayıtlar ve diğer tıbbi belgelerle kayıt altındadır. Tedavinin gerçekleştirilen kısmı tıbbi gerekliliklere uygun şekilde yürütülmüştür. Tedavinin tamamlanmaması kliniğimizin hizmet vermeyi reddetmesinden kaynaklanmamış; tedavi süreci ilgili kişinin kendi iradesiyle devam etmemesi sonucunda sona ermiştir. Buna ilişkin kayıtlarımız da bulunmaktadır. Uyuşmazlık sürecinde klinikte yaşanan olaylar, çalışanlarımıza yönelik ifadeler ve taraflar arasındaki görüşmeler de tutanak ve mevcut delillerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca kurumumuz üzerinde baskı kurulmaya çalışıldığına ve şikayetin sürdürülmemesi karşılığında tarafımızdan ilave 20.000 TL talep edildiğine ilişkin hususlar hukuki sürece dahil edilmiştir. Bununla birlikte, tarafınıza ait fatura ve tarafınıza verilmesi hukuken mümkün olan belgelerin yeniden temini konusunda kliniğimizle iletişime geçmeniz halinde gerekli belgeler tarafınıza sunulacaktır. Konu hukuki mercilere intikal ettiğinden, hasta mahremiyetine ve yargılama sürecine saygımız gereği tıbbi kayıtları veya diğer delilleri kamuya açık platformlarda paylaşmayacağız. Gerektiğinde tüm kayıt ve belgeler yetkili makamlar huzurunda ibraz edilecektir. Dent Yeşilova Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
