Dent Atacity Ataşehir İmplant Düşmesi ve Sağlık Komplikasyonları

Ataşehir Dentatacity Diş Kliniği’nde yaklaşık 3 yıla yayılan implant tedavim boyunca çok olumsuz bir deneyim yaşadım. İmplant takıldıktan sonra sallandığını fark edip kliniğe ilettiğimde bunun “normal” olduğu söylendi. Kısa bir süre sonra implant tamamen düştü, ben de peçeteye sarıp kliniğe götürdüm. Buna rağmen bana üç gün sonrasına randevu verdiler ve randevu günü geldiğimde implantı olduğu gibi, hiçbir hijyen kuralına dikkat edilmeden, direkt diş etime vidaladılar.

Bu süreçten sonra CRP değerim yükseldi, sinüs duvarımda kırık oluştu ve tomografi dahil olmak üzere çeşitli tetkikler için ek masraflar yapmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 10’dan fazla kez kliniğe gittim ve 4–5 bin tl civarında ekstra harcama yaptım. Yaşadığım bu sağlık sorunları ve süreç yönetimi nedeniyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim ve implantı tekrar taktırmama kararı aldım.

Şikayetimi ilettikten sonra, yaklaşık 3 yıl önce ödediğim implant bedelini iade ettiler. Ancak bugün gelinen noktada implant fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda olduğu için, yaşadığım mağduriyet sadece geçmiş ödemenin iadesiyle giderilmiş olmuyor ve aynı işlemi yeniden yaptırmak için çok daha yüksek bir maliyetle karşı karşıya bırakılmış bulunuyorum.

Şikayetimi ilettikten sonra Genel Müdür h** Ö**beni telefonla aradı. Önce nazik bir dille konuşarak şikayetimi geri çekmemi talep etti, ancak yapılan hataları yüzlerine net şekilde ifade ettiğimde tavrı tamamen değişti. Telefon görüşmelerinde saygısız ithamlarda bulundu. Konuyu yazılı hale getirelim dediğimde, önce “yazacağım” deyip avukatına danıştığını, sonrasında ise sadece “bu kadarını yazabilirim” diyerek konuyu geçiştirdi.
Yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini, sağlık durumumla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.