Kurutma Makinemin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden aldığım Hoover hle H9A2TE-17 beyaz kurutma makinem bir türlü teslim edilmiyor. Trendyol sipariş numaram 11233990484’tür. Ürünün tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak görünüyordu, biz de tüm planımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak 18 Mayıs günü arayıp ürünü getireceklerini söylediler, evde kimse olmadığı için özellikle 21 Mayıs’ta getirilmesini talep ettik.

Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün teslim edildi. Muğla deposunda bekleyen ürünüm teslim edilmiyor ve depo personeline hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kurumsal olduğu söylenen bir firmanın kendi deposundaki personele bile ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Horoz Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Muğla deposunda bekleyen kurutma makinemin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.