to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Servis Reddi İade Talebi
06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bulpa satıcısından Hoover hreh 10A2TBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresime ulaştığında kargoyu teslim aldık, ürünü henüz açmadan, ambalajın içindeyken kırık olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez yetkili servisi bekledik ancak gelen servis hiçbir şekilde sorumluluk almadı, ürünü açıp kontrol dahi etmedi ve tutanak tutmayı da reddetti. Buna rağmen kargo tesliminden hemen sonra ürünün kusurlu olduğunu yazmamıza ve durumu bildirmemize rağmen, bize “iki gün sonra yazıyorsunuz” denilerek süreç reddedildi. Kargo tutanağı da istendi, onu da ilettik fakat buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda ürün ne tarafıma sağlam şekilde geri gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Kullanılamaz durumda, kırık bir kurutma makinesiyle ve belirsiz bir süreçle baş başa bırakıldım.
Ya ürünümün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ürünüm 06.03.2026'da teslim alındı, ambalajdayken kırık olduğunu fark ettim. Yetkili servise başvurdum, ancak sorumluluk almadı, tutanak tutmadı ve ürünümün yenisiyle değişimi ya da ücret iadem gerçekleşmedi. Şu anda ürünüm elime ulaşmadı ve ücretim iade edilmedi, bu durum beni çok mağdur etti.
