to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına ait XC6553/01 model, 6000 Serisi Aqua dik süpürgeyi 06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ürünü, özellikle aynı anda süpürme ve silme imkanı sunan “Aqua” özelliği nedeniyle tercih ederek severek kullanıyordum.
Ancak geçtiğimiz günlerde zemin temizliği yaparken cihaz aniden durdu ve ekranda 63 (E9) hata kodu belirdi. Şu anda cihazın ana gövdesi tek başına çalışıyor olmasına rağmen, motorlu başlık takıldığı anda sistem kendini kapatıyor ve süpürme işlemi yapılamıyor. Yani sorun doğrudan başlık kısmında yaşanıyor.
Islak zemin temizliği için özel olarak tasarlanmış ve bu özellik vurgulanarak pazarlanan bir ürünün, tam da bu fonksiyon kullanılırken başlık kısmında bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kısa süre önce alınmış, garanti kapsamındaki bir ürünün temel satış vaadi olan aynı anda süpürme ve silme fonksiyonunu yerine getirememesi, ürünün kullanım amacıyla örtüşmemektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini, arızalı olan başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve çözüm sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Cihazımın model bilgisi XC6553/01, seri numarası ise 500-016-506-XC6553/01’dir.
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri Philips mağazasından Philips 9749/07 Power Pro Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım (Sipariş No: 10587579905). Ürün elime ulaştığında kutu açılımı sırasında büyük bir şok yaşadım. Sıfır ürün olarak aldığım süpürgenin toz haz...
Denkel satıcısından, Trendyol üzerinden satın aldığım Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge (teslimat no: 9786641762) ürününü, kablo tutukluğu sorunu nedeniyle iade talebiyle satıcı Denkel’e gönderdim. Ancak Denkel, üründe kusur bulunmadığını belirterek iade talebimi reddetti ve ürünü...
Trendyol üzerinden Denkel firmasından #10660056624 numaralı siparişimle 5 Kasım tarihinde Philips marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra vazgeçtiğim için yasal süreler içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim ve 13 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Philips müşteri hiz...
Trendyol üzerinden Güreller isimli mağazadan Philips 7057/01 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün kutusundan teleskopik boru ve haznesi eksik çıktı. Ne Trendyol ne de satıcı firma bu durumu kabul etmiyor ve para iadesi gerçekleştirilmiyor. Bundan sonra bu platform üzerinden alışveriş yapma...
28 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips 5000 Serisi Güçlü El Mikser Seti (hr3781/20) satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, yalnızca ebatlarının büyük olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 10386011183. İade talebim yaklaşık 2 aydır sonuçl...
Yorumlar