Kent Kart Bakiye Yükleme Sorunu: FastPay’den Aylarca Çözüm Bekliyoruz

FastPay Yetkililerine,

Uzun süredir FastPay uygulaması üzerinden Kent Kart’a bakiye yüklemesi yapılamıyor. Uygulama, sadece kredi kartlarının göründüğü bir ekranla sınırlı kalmış durumda ve aylardır "süreçle ilgili bilgilendirme yapılacaktır" uyarısıyla kullanıcılar oyalanmaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde aldığım cevap aynı: "Bilmiyoruz." Bu kadar süredir devam eden bir soruna hâlâ net bir açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Hepimizin yaşlı annesi, babası var. Bu insanlar için ulaşımı kolaylaştırmak amacıyla dijital çözümler üretiyorsunuz ama sonra bu sistemi aylarca “bakımda” diyerek askıya alıyorsunuz. Bu mudur halka hizmet anlayışı?

Yıl 2025. Dünyada ülkeler uzaya çıkarken, biz hâlâ bir ulaşım kartına bakiye yüklemek gibi son derece basit bir işlem için sürünmek zorunda bırakılıyoruz. Bu ayıptır.

Artık oyalamayı bırakın. Yapılması gereken neyse bir an önce yapın. İnsanları bu denli mağdur etmeye kimsenin hakkı yok. Bu sistem ya düzgün çalışsın ya da açıkça kullanıma kapandığı açıklansın.

Saygılar.