to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Mobilya Dünyası Mağduriyeti
Denizli Bozburun Mahallesi’nde bulunan Denmob Mobilya Dünyası’ndan 11.06.2024 tarihinde evlilik için Karya koltuk takımı ve Avge Expres yatak odası takımı satın aldık. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi hatalarla geldi ve bu sorunların hiçbiri sonradan oluşmadı.
Koltuk takımının arka kısımları sökük halde, bacaklarında yıpranmış görüntüler vardı. Kullanım sırasında da koltuğun kumaşı yer yer delik delik olmaya başladı. Yatak odası takımının başlığı tamamen problemli, Dokuma hataları ve göçükler mevcut. Makyaj masasının çekmeceleri dağılmış, düzgün oturmuyor ve aynasında da ilk günden beri sıkıntı var.
Tüm bu kusurlar için firmayla defalarca kez iletişime geçmemize rağmen, bize “İstediğiniz yere şikayet edin, 1.5–2 seneden önce hallolmaz” şeklinde bir cevap verildi. Sıfır ürün fiyatı ödememize rağmen, baştan itibaren ayıplı ve kusurlu ürün teslim edildiğini düşünüyoruz ve bu yaklaşım karşısında mağdur ediliyoruz.
Ben, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, öncelikli olarak ödediğim bedelin güncel zamlı fiyatlar üzerinden iadesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir iade yapılmayacaksa, ürünlerimin tamamının sıfır ve hatasız yeni ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2024 yılının Haziran ayında Denizli Bozburun’da bulunan Mobilya Dünyası’ndan koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldık. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren hatalı ve kusurlu çıktı.
Koltuk takımının bacaklarında, arka kısımlarında ve bazı bölgelerinde daha ilk geldiği günden itibaren belirgin yıpranmalar ve delikler vardı. Sonraki kullanımla birlikte bu kez koltuğun kumaşında da delinmeler meydana geldi. Yatak odası takımında ise en baştan itibaren ciddi sıkıntılar vardı; yatak başlığı ezik büzük, Dokuma hatalı ve yıpranmış bir halde teslim edildi. Makyaj masasının çekmeceleri de adeta yıkık dökük durumdaydı. Aldığımız ürünlerin hiçbirinin yeni ve sorunsuz bir ürün kalitesinde olmadığını açıkça gördük.
Firma ile iletişime geçtiğimizde sadece tamir teklifinde bulundular ve “İstediğiniz yeri şikayet edin, 1,5–2 yıldan önce sonuç alamazsınız.” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım sergilediler. Biz bu ürünlerin tamamına sıfır ve sağlam ürün bedeli ödedik; buna rağmen hatalı ve kusurlu ürünler gönderildi.
Fatura ve sözleşmelerim elimde mevcuttur, istenirse yetkili mercilere sunabilirim. Ürünler için ödediğimiz bedel ve yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak, öncelikli talebim tüm ürünler için yeni zamlı fiyatlar üzerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Bu mümkün görülmüyorsa, aynı kalite ve özelliklerde, gerçekten sıfır ve hatasız ürünlerle eksiksiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz tutumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.
