Sıfır Mobilyada Kırık Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

02.10.2025 tarihinde Kayra Mobilya Yenibosna Eskiji Pazarı’ndan aldığım koltuk takımı, baza ve giyinme dolabında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler elime ulaştıktan sadece iki gün sonra mobilyaları temizlerken, koltuk takımımın altının kırık, bazamın kenarlarının yırtık ve giyinme dolabımın arkasının yanlış monte edildiğini, bu nedenle parçasının kırıldığını fark ettim.

Firmayı defalarca arayarak durumu bildirdim. Uzun uğraşlar sonunda gelen servis, kırık parçanın üzerine başka bir tahta parçası koyup gitti; dolabın kırık tarafını da görünmeyen tarafa çevirmeye çalıştı. Kabul etmediğimde ise sert bir tavırla “O zaman parçanı 3 gün sonra alırsın” diyerek ayrıldı. 130 bin TL ödeme yaptığım sıfır ürünler yerine, bana kırık, teşhir veya ikinci el ürünler gönderildiğini düşünüyorum. Firmayı tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin 2 yıl mağaza garantisi olduğu söylendi ve ben daha hiç kullanmadan bu sorunları yaşadım. Ödememi 124 bin TL kredi kartı ile, 6 bin TL de elden olmak üzere toplam 130 bin TL olarak yaptım. Ürünlerimin iade edilmesini veya yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.