Denizci Bilgisayar Macbook Air Tamirinde Ayıplı İşlem Ve Saygısız İletişim

20.02.2026 tarihinde Macbook Air m2 cihazımın ekran tamiri için Denizci Bilgisayar adlı firmaya başvurdum ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlem sonrasında tarafıma gönderilen cihaz çalışmaz durumda, arızalı bir şekilde teslim edildi.

Durumu firmaya telefonla ilettiğimde, sorunun çözümüne odaklanmak yerine bana bağırılarak son derece aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. Telefonda hakaret içeren ve küçük düşürücü ifadelerle rencide edildim. Bu yaklaşım, profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığı gibi, bir müşteri olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur duruma düşmeme neden oldu.

Hem ayıplı hizmet sunulması hem de psikolojik olarak rahatsız edici ve kırıcı bir iletişim kurulması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödediğim ücretin iadesini, gerekirse ücretsiz ve sorunsuz bir onarım yapılmasını veya oluşan zararımın karşılanmasını, ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.