Deniz Feneri Derneği Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı Mağduriyet Yarattı!

Deniz Feneri Derneği’ne yardım başvurusunda bulunmuştum. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da, 0212 424 60 60 numaralı hattan bir kadın müşteri temsilcisi tarafından arandım. O esnada elim kirliydi, ortam da kalabalıktı, yine de telefonu açtım. Arayan kişi kendini Deniz Feneri Derneği’nden aradığını söyleyince, hem şebeke çekmediği hem de ortam gürültülü olduğu için tam olarak ne dediğini anlayamadım ve birkaç kez nazikçe “Kim arıyor? ” diye sordum. Her seferinde aynı cevabı bu kez ses tonunu yükselterek verdi.

Daha iyi duyabilmek için başka odaya geçip kalabalık ortamda olduğumu, bu yüzden algılayamadığımı ve kusura bakmamasını söyledim. Buna rağmen bana yine ters bir şekilde çıkıştı. Kullanmış olduğu üslup ve ses tonu beni son derece rahatsız etti. Kendisine, sesini yükseltemeyeceğini, konuşmaların kayıt altında olduğunu ve bu tarz bir üslubu kabul etmeyeceğimi belirttiğimde de yine ters cevaplar almaya devam ettim.

Batman Merkez’de yaşayan, her ne kadar maddi durumum iyi olmasa da lisans mezunu, atanamayan bir öğretmen adayı olarak kimsenin beni alt tabaka bir insanmış gibi görerek bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Hayırseverlerin yaptığı yardımlarla insanlara destek olmaya çalışan bir derneğin müşteri temsilcisinin, sanki yardım kendi cebinden çıkıyormuş gibi kibirli ve saygısız bir tavır sergilemesini asla kabul etmiyorum.

Belirttiğim tarih ve saatte yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.