Deniz Butik Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

Deniz Butik üzerinden verdiğim tx3841051189761 numaralı siparişim kapsamında 2.619,98 TL bedelli bir elbise satın aldım. Siparişim cargox firması tarafından teslim edilecekti.

13.08.2026 tarihinde saat 19.32’de kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ve öncesinde tarafıma teslimat kodu gönderildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de telefonla aranarak teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Durumu teyit etmek için iş yerimizin güvenlik kamerası kayıtları kontrol edildi ve SMS’te belirtilen 19.32 saatinde iş yerine herhangi bir kargo görevlisinin gelmediği kamera kayıtlarıyla tespit edildi. Yani kargo fiilen tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.

Kargomun gerçekte ne zaman, kime ve hangi şekilde teslim edildiğinin tarafıma açıklanmasını, teslim edildiği iddia edilen gönderinin akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında detaylı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli süreci başlatacağımı belirtmek isterim.