Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde Helis Butik üzerinden 631492294794 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmesinde, gönderinin teslim edilmeden satıcıya geri döndüğü bilgisini aldım.

Bu süreçte ne kargo şirketi ne de Helis Butik tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca telefon numaralarınız üzerinden size ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 1.950 TL tutarındaki bedelin, kargonun tarafınıza geri dönmüş olması da dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı, buna rağmen mağduriyetim giderilmezse süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.