Cilt Tahrişine Neden Olan Elbise Ve Eksik İade

Deniz Butik’ten çiçek desenli sıfır kol bir elbise sipariş etmeden önce, üzerindeki pulların cildi rahatsız edip etmeyeceğini özellikle sordum ve kesin bir şekilde hayır cevabı aldım. Bu güvenceye dayanarak sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında elbiseyi denerken fermuarı tamamen kapatmaya bile tahammül edemedim, pullar o kadar rahatsız ediciydi ki ürünü hemen çıkarıp tekrar paketine koymak zorunda kaldım.

Bu elbise için toplamda kargo dahil 2.419 TL ödedim, ürünün kendi fiyatı 2.250 TL idi. İade sürecinde kargoya da kendim götürerek uğraştım, buna rağmen tarafıma yalnızca 2.050 TL iade edildi. Hem ürünün bana söylenenden çok farklı, son derece rahatsız edici olması hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Verilen bilgiye güvenerek yaptığım bu alışverişte en azından elbisenin net ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İademde kesilen tutarın nedenini açıklayıp, kalan bedelin de tarafıma ödenmesini istiyorum.