Denge Varlık Yönetim'in Kredi Borcunda Kaba Üslup Ve Aşırı Faiz Şikayeti

Denge Varlık Yönetim A.Ş.’nin TEB Bankası’ndan devraldığı kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumla ilgili yürütülen icra sürecinde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayının sonunda borcumu ödemek ve dosyayı kapatmak amacıyla tamamen kendi isteğimle kurumu arayarak iyi niyetli bir şekilde çözüm yolu aradım.

Görüşme sırasında borcu kapatabilmek için indirim ya da makul bir yapılandırma talep ettiğimde, karşı taraftan anlayış ve çözüm beklerken oldukça kırıcı ve kaba bir üslupla karşılaştım. Borcu ödemek için ben aramış olmama rağmen, tarafıma iletilen tutarın çok yüksek faiz içerdiğini ve buna rağmen makul bir indirim konusunda yardımcı olunmadığını gördüm. Borçlu taraf olarak iyi niyetle çözüm üretmeye çalışırken bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti.

İlgili personelin bu dosyadan alınarak yerine iletişimi daha düzgün, saygılı ve çözüm odaklı bir personelin görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca borcumun faiz ve masraf kalemlerinin detaylı şekilde gözden geçirilerek, indirim uygulanmış ve makul bir tutarla dosyanın kapatılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Hem personel davranışı hem de borç tutarı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.