Kredi Kartı Borcunda Aşırı Faiz Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti

Denge Varlık Yönetim A. Ş.’nin TEB Bankası’ndan devraldığı kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumla ilgili yürütülen icra süreci hakkında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayının sonunda borcumu ödemek ve dosyayı kapatmak amacıyla kendi isteğimle kurumu arayarak iyi niyetle çözüm yolu aradım.

Görüşme sırasında borcu kapatabilmek için indirim ya da makul bir yapılandırma talebinde bulunduğumda, karşı taraftan anlayış beklerken oldukça kırıcı ve kaba bir üslupla muhatap oldum. Borcu ödemek için ben aramış olmama rağmen tarafıma iletilen tutarın çok yüksek faiz içerdiğini, buna rağmen makul bir indirim konusunda yardımcı olunmadığını gördüm. Borçlu taraf olarak iyi niyetle çözüm üretmeye çalışırken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni son derece rahatsız etti.

İlgili personelin bu dosyadan alınarak yerine iletişimi daha düzgün ve saygılı bir personelin görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca borcumun faiz ve masraf kalemlerinin detaylı şekilde gözden geçirilerek, indirim uygulanmış ve makul bir tutarla dosyanın kapatılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Hem personel davranışı hem de borç tutarı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.