to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Denebunu üzerinden Exclusive kutusu siparişi verdim. Siparişim, yaklaşık üç hafta sonra, 20 Ekim’de elime ulaştı. Teslimatı Aras Kargo gerçekleştirdi ve teslimat sırasında tutanak tutulduğunu belirttiler. Ancak kutu elime ulaştığında ciddi şekilde yırtılmış ve hasarlıydı. Ayrıca kutu içindeki ürünlerden bir tanesinde de bir miktar dökülme vardı; diğer ürünler sağlamdı.
Siparişimin bu kadar geç gelmesi, kutunun hasarlı olması ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluklar beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonuma cevap verilmedi. Mail attım, ancak çok geç dönüş yapıldı ve şu ana kadar değişim ya da çözümle ilgili bir yanıt alamadım.
İlk alışverişimde böyle olumsuz bir deneyim yaşadığım için çok üzgünüm. Hasarlı kutunun değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Denebunu’dan bir özür ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
8 Eylül tarihinde Denebunu Exclusive kutusu siparişi verdim (Sipariş No: DE-P1JL5K824K23DEL8MV). Üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İlk olarak kargoya verildiği söylendi, ardından iade olduğu belirtildi ve sonrasında tekrar çıkış onaylandığı iletildi. Ancak hâlâ he...
28 Eylül’de Denebunu.com üzerinden kredi kartı ile 354 TL ödeyerek Exclusive kutu siparişi verdim (Sipariş No: DE-11PPL943LG3P78MRJR). Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlık aşamasında' görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişin belirttiğim ev adresime te...
26.09.2025 tarihinde Denebunu üzerinden hem Premium aylık kutu (Referans kodu: DP-DJ5V3ZJGKLDK2J14PV7) hem de Exclusive kutu (Referans kodu: DE-DJ5V3ZJDJ2LJZER185J) siparişi verdim. Siparişlerimin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kutularım hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tesl...
5 Eylül’de Denebunu.com üzerinden Exclusive kutu siparişi verdim. Referans numaram: DE-LLMVKM7EM6E5J3kr. 93. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartı ile 709,77 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Merhaba, Denebunu üzerinden sipariş ettiğim exclusive kutular yanlış geldi. Bu durumun sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve acilen düzeltilerek, siparişimdeki doğru kutuların gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünleri de geri iade almanızı istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaş...
Yorumlar