Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, Kargo Hiç Yola Çıkmadı

Denebunu’dan ağustos aylık kutusunu aldım, 1 Eylül’den beri sipariş durumum sistemde “Siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram Dr.-JKKERDLKP4RGMRRE31G. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme e‑postası ne de gecikmeye dair açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadım çünkü sitedeki sipariş detaylarında hâlâ aynı ekranla karşılaşıyorum.

Ücretsiz olarak gönderilecek olan ağustos kutumun en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.