Yeni Aldığım DemirDöküm Klima Sürekli Arızalandı Değişim Yapılmıyor

29.07.2025 tarihinde İzmir Buca Gediz'de bulunan Işık Ticaret isimli mağazadan DemirDöküm A712000 BTU iş dış ünite klima satın aldım. Ürünün montajından 5 gün sonra arıza yaptığını fark ettim. Servis gelip kontrol ettiğinde gazının bittiğini ve birkaç ayar yaptıktan sonra sorunun düzeldiğini belirttiler. Ancak servis gittikten ertesi gün tekrar aynı problemi yaşadım ve arıza hâlâ devam ediyor. Bu süreçte tekrar servis çağırdım, bu kez klimanın tamamen değişmesi gerektiği ve değişim talep edilmesi gerektiği söylendi. Değişim talebinde bulunuldu fakat yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerinden aranarak değişimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün değişmeyeceği belirtildi. Şu anda 38.500 TL ödeyerek, kredi kartına 6 taksit ile aldığım 15 günlük klimanın arızası devam ediyor; ne değişim yapılıyor ne de tamir ediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve servisle toplamda 5-6 kez görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri servise; servis ise ürünü aldığım mağazaya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: ISK2025000000131