to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Klima Kurulumu İçin Ek Vinç Ücreti Talep Edildi
DemirDöküm’den yaklaşık 55.000 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Satın alırken montajın ücretsiz olduğu söylendi. 18’inde kurulum için servis talebinde bulundum, bugün Adana Yüreğir’deki adresime servis geldi ancak kurulum yapılmadan geri gidildi.
Servis ekibi, klimayı takmak için dış ünitenin motorunu dama çıkarmak gerektiğini, bunun için de ayrıca vinç tutmam gerektiğini iletti. Ürünü alırken bana böyle ek bir masraf olacağı, vinç kiralamam gerektiği bilgisi hiç verilmedi. Kuruluma gelen ekibin çözüm üretmek yerine bu şekilde ekstra masraf çıkarması ve montajı yapmadan gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Satın alma aşamasında belirtilmeyen bu ek masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Klimamın, ücretsiz montaj taahhüdüne uygun şekilde, hiçbir ek vinç ücreti talep edilmeden, standart servis hizmeti kapsamında kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Duygu F., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
