to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli F5 Arızası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
DemirDöküm şofben L350f model ürünü aldığımız günden beri sürekli F5 arızası veriyor. Aynı arızayı şimdiye kadar dört defa yapmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca kez DemirDöküm yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük; her seferinde eve tamir için ekip gönderildi, ancak yapılan işlemler sorunu sadece geçici olarak giderdi, mağduriyetimiz tamamen ortadan kalkmadı. Son olarak 09.03.2026 tarihinde genel merkez ile yapılan görüşmede ürün değişimi talebimiz reddedildi.
Sürekli aynı arızayı veren ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadığımız bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esra C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
