to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin İlk Kurulumu İçin Destek Alamama Ve Sıcak Su Yokluğu
Yeni taşınacağım Emlak Konut sitesindeki daireme DemirDöküm marka kombi takıldı ancak ilk kurulum için bir türlü destek alamıyorum. 25.08.2026 tarihinde ilk kurulum ve garanti açılışı için servis kaydı oluşturduk, sadece bir kez arandık, o anda telefon meşgul olduğu için çağrıya cevap veremedik ve bir daha da aranmadık. Dört gündür hiçbir dönüş yapılmadı.
Saatler geçip geri dönüş olmayınca DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık, D**** Hanım’a durumu detaylı şekilde anlattık, evlilik arifesinde olduğumuzu ve bu süreçte biraz destek beklediğimizi ilettik. Buna rağmen bölgemize yakın konumdaki servisten hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yeni taşınacağımız evde kombinin ilk kurulumu yapılamadığı için ne sıcak su ne de ısınma kullanabiliyoruz.
F***** K**** adına açılan kayıt üzerinden sürecin acilen incelenmesini, tarafıma tekrar ulaşılmasını ve ilk kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması, özellikle taşınma ve evlilik sürecinde olduğum bu dönemde gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri temsilcilerinin destekleri için ayrıca teşekkür ederim. Şikayet sonrası genel müdürlük tarafından aranarak destek verileceği iletilmiştir. Servis tarafından aranarak zar zor talep oluşturulmuştur. Bugün saat 15:00-18:00 arasında gelecekleri ileterek iş yerinden izin alarak belirtilen süreç için beklemede kaldık. Saat 17:46 da aranarak ev bilgilerimiz alınmış olup bölgede 5 ev olduğunu ve hangilerinin yetişeceğini bilmediklerini şans olduğunu ilettiler bende artık cumartesi düğünümüzün olduğunu ve neredeyse 1.5 haftadır servis beklediğimizi iş yerinden izin aldığımızı anlatarak resmen servis yetkilisine yalvardım ve insafına kaldım. Servis yetkilisin bu söylemlerim üzerine yardımcı olacaklarını iletti ondan çok teşekkür ederim çözdüğü için. Ancak hiç profesyonel olmayan servislerine söz geçirmeyen yetkinliği ve profesyonelliği olmayan bir firma bir daha çalışacağımı çok sanmıyorum kullanacak arkadaşlara ders olsun
