Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kombim Kendi Kendine Çalışıyor!

7 Kasım 2024 10:107.079

Merhaba, DemirDöküm kombim var ve kombimde 2 gündür aynı arıza devam ediyor. Birincisinde teknisyen geldi ve herhangi bir arıza yok deyip gitti. Ancak aynı arızam devam ettiği için bu defa teknisyenden sonra da aynı arızam devam etti. Ben videoya aldım, arızam şu şekilde: Kombimin petek ayarı kendi kendine devreye giriyor. Ben oda termostatından hiçbir şekilde ayar yapmıyorum, 5 derecede açılmamış bir şekilde ama kombi devreye giriyor ve petekler yanmaya başlıyor. Bu şekilde daha sonra petekleri kapatmak durumunda kaldım. Bir tane peteği açık unutmuşum, duşa girdim çıktım ve fark ettim ki kombi çalışıyor, hala petek işareti yanıp sönüyor. Termostat yine aynı şekilde kapalı, petekleri kontrol ettim ve bir tane peteğin açık olduğunu fark ettim. Daha sonrasında onu da kapattım ama kombi çalışıyor. Bana göre kombi arızalı ama gelen ekibe videoyu atıyorum, termostat arızalı diyor. Kombinin devreye girmesiyle termostatın ne alakası var? Yani ben kombinin değişimini istiyorum. Daha yeni bu yaz kurulumu gerçekleşen bir cihaz, ilk açılışı ve kombi değişimi istiyorum. Bu konuda da gerekli dönüşleri bekliyorum. Gerekli konu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar çıkar. Her türlü hakkımı arayacağım.

Gelişme

10 Kasım 2024 08:38

Merhaba, DemirDöküm kombim var ve kombimde kaçıncı oldu artık sayamadım aynı arıza devam ediyor. Birincisinde teknisyen geldi ve herhangi bir arıza yok deyip gitti. Ancak aynı arızam devam ettiği için bu defa teknisyenden sonra da aynı arızam devam etti. Ben videoya aldım, arızam şu şekilde: Kombimin petek ayarı kendi kendine devreye giriyor. Ben oda termostatından hiçbir şekilde ayar yapmıyorum, 5 derecede açılmamış bir şekilde ama kombi devreye giriyor ve petekler yanmaya başlıyor. Bu şekilde daha sonra petekleri kapatmak durumunda kaldım. Bir tane peteği açık unutmuşum, duşa girdim çıktım ve fark ettim ki kombi çalışıyor, hala petek işareti yanıp sönüyor. Termostat yine aynı şekilde kapalı, petekleri kontrol ettim ve bir tane peteğin açık olduğunu fark ettim. Daha sonrasında onu da kapattım ama kombi çalışıyor. Bana göre kombi arızalı ama gelen ekibe videoyu atıyorum, termostat arızalı diyor. Kombinin devreye girmesiyle termostatın ne alakası var? Ve artık aynı arizadan dolayı artık servis çağırmadım Çünkü bana yine arıza yok deyip gidecekler ve ben bu süreçten artık çok sıkıldım bir cihaz üretiyorsan eğer arızalıysa arkasında durun ne arkadaş cihazınızın o kadar para veriyor bir de arızalı çıkıyor cihazlari hala arızalı olmadığını iddia ediyorlar ben kombinin değişimini istiyorum. Daha yeni bu yaz kurulumu gerçekleşen bir cihaz, ilk açılışı ve kombi değişimi istiyorum. Bu konuda da gerekli dönüşleri bekliyorum. Gerekli konuyu ciddi alıp dönüş olmadığı takdirde 2nci kere Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrardan bildirimini yapacağım Her türlü hakkımı arayacağım.

7 Kasım 2024 10:31 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Eda Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM

Eda
8 Kasım 2024 00:19

Kimse iletişime geçmedi konuyla alakalı dönüş bekliyorum

Eda
18 Kasım 2024 10:09

Bana bir çözüm mu sundunuz acaba şikayet çözüldü diye şikayetimi kapatmışsınız hangi çözüm oluştu acaba

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DemirDöküm Kombi Kullanımı Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı

25 Ocak 2024 14:416.972

"DemirDöküm yetkili servisine teşekkür ederim. Telefonla anlatmalarına rağmen kafama yatmadığı için şikayette bulunmuştum. Gelerek uygulamalı anlattılar istersem parametre değiştirerek çözüm sunacaklarını gösterdiler ancak parametre değişimi hassasiyeti bozduğu için aynı kalmasını istedim. Teşekkürler."

1 Destek
1

DemirDöküm Kombinin Arızalı Olması

5 Aralık 2023 21:121.911

DemirDöküm petek döşettim ve kombiyi de DemirDöküm aldım. Her şey halloldu 1 hafta gelip bağlamadılar. Müşteri hizmetler...

1

Kombi Arızası: Servis Yetersizliği Ve Mağduriyet

21 Ocak 2025 21:472.760

Geçen yıl kombide ısı düşüşü olduğunu belirttim. Sonrasında kombinin yeni olduğu hem bakımının yapılıp hem de arızasını ...

1

DemirDöküm Ademix 2428 Kombi Arızasından Dolayı Değişim Talebi

27 Mart 2024 16:382.156

11.11.2022 tarihinde satın almış olduğum DemirDöküm marka kombi 5 ay içerisinde 05.09.2023, 11.11.2023 ve 19.02.2024 tar...

1 Destek
4
Çözüldü

DemirDöküm Kombi Arızası/ Peteklerin Kapalı Isınması

29 Nisan 2024 13:141.873

"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DemirDöküm Klima Servis Hizmeti Ve Çözümsüzlük

DemirDöküm KlimaServis Hizmeti Ve Çözümsüzlük

Profil fotoğrafı
Ceren
DemirDöküm Klima Montajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

DemirDöküm KlimaMontajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

Profil fotoğrafı
Efecan
DemirDöküm Dış Ünitenin Montaj Hatası

DemirDöküm DışÜnitenin Montaj Hatası

Profil fotoğrafı
Tansel
DemirDöküm DT4 Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

DemirDöküm DT4Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

Profil fotoğrafı
Azize
DemirDöküm Müşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

DemirDökümMüşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Hale
DemirDöküm DT4 Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

DemirDöküm DT4Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

Profil fotoğrafı
Cenk

Öne ÇıkanKonular

Nitromix P 24 Logo
DemirDöküm
Nitromix P 24
Detaylı İncele