Kombim Kendi Kendine Çalışıyor!
Merhaba, DemirDöküm kombim var ve kombimde 2 gündür aynı arıza devam ediyor. Birincisinde teknisyen geldi ve herhangi bir arıza yok deyip gitti. Ancak aynı arızam devam ettiği için bu defa teknisyenden sonra da aynı arızam devam etti. Ben videoya aldım, arızam şu şekilde: Kombimin petek ayarı kendi kendine devreye giriyor. Ben oda termostatından hiçbir şekilde ayar yapmıyorum, 5 derecede açılmamış bir şekilde ama kombi devreye giriyor ve petekler yanmaya başlıyor. Bu şekilde daha sonra petekleri kapatmak durumunda kaldım. Bir tane peteği açık unutmuşum, duşa girdim çıktım ve fark ettim ki kombi çalışıyor, hala petek işareti yanıp sönüyor. Termostat yine aynı şekilde kapalı, petekleri kontrol ettim ve bir tane peteğin açık olduğunu fark ettim. Daha sonrasında onu da kapattım ama kombi çalışıyor. Bana göre kombi arızalı ama gelen ekibe videoyu atıyorum, termostat arızalı diyor. Kombinin devreye girmesiyle termostatın ne alakası var? Yani ben kombinin değişimini istiyorum. Daha yeni bu yaz kurulumu gerçekleşen bir cihaz, ilk açılışı ve kombi değişimi istiyorum. Bu konuda da gerekli dönüşleri bekliyorum. Gerekli konu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar çıkar. Her türlü hakkımı arayacağım.
Gelişme
Merhaba, DemirDöküm kombim var ve kombimde kaçıncı oldu artık sayamadım aynı arıza devam ediyor. Birincisinde teknisyen geldi ve herhangi bir arıza yok deyip gitti. Ancak aynı arızam devam ettiği için bu defa teknisyenden sonra da aynı arızam devam etti. Ben videoya aldım, arızam şu şekilde: Kombimin petek ayarı kendi kendine devreye giriyor. Ben oda termostatından hiçbir şekilde ayar yapmıyorum, 5 derecede açılmamış bir şekilde ama kombi devreye giriyor ve petekler yanmaya başlıyor. Bu şekilde daha sonra petekleri kapatmak durumunda kaldım. Bir tane peteği açık unutmuşum, duşa girdim çıktım ve fark ettim ki kombi çalışıyor, hala petek işareti yanıp sönüyor. Termostat yine aynı şekilde kapalı, petekleri kontrol ettim ve bir tane peteğin açık olduğunu fark ettim. Daha sonrasında onu da kapattım ama kombi çalışıyor. Bana göre kombi arızalı ama gelen ekibe videoyu atıyorum, termostat arızalı diyor. Kombinin devreye girmesiyle termostatın ne alakası var? Ve artık aynı arizadan dolayı artık servis çağırmadım Çünkü bana yine arıza yok deyip gidecekler ve ben bu süreçten artık çok sıkıldım bir cihaz üretiyorsan eğer arızalıysa arkasında durun ne arkadaş cihazınızın o kadar para veriyor bir de arızalı çıkıyor cihazlari hala arızalı olmadığını iddia ediyorlar ben kombinin değişimini istiyorum. Daha yeni bu yaz kurulumu gerçekleşen bir cihaz, ilk açılışı ve kombi değişimi istiyorum. Bu konuda da gerekli dönüşleri bekliyorum. Gerekli konuyu ciddi alıp dönüş olmadığı takdirde 2nci kere Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrardan bildirimini yapacağım Her türlü hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz Eda Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Kimse iletişime geçmedi konuyla alakalı dönüş bekliyorum
Bana bir çözüm mu sundunuz acaba şikayet çözüldü diye şikayetimi kapatmışsınız hangi çözüm oluştu acaba











