Garanti Kapsamındaki Kombim İçin Servis Gecikti Ve Görevli Saygısız Davrandı

DemirDöküm Nitromix kombiyi henüz 15 gündür kullanıyoruz. 28 Ağustos’ta kombi çalışırken bir anda şalter attı ve kombi kapandı. Yetkili servisi aradığımda, önce elektrikçinin bakması gerektiği, elektriksel bir problem yoksa servisin geleceği söylendi. Elektrikçi gelip kontrol etti ve elektrikle ilgili hiçbir sorun olmadığını belirtti.

Bunun üzerine tekrar servisi arayıp aciliyet bildirdim, kayıt oluşturuldu ve 04623267548 numaralı servis kaydım verildi. Daha sonra verilen numarayı arayıp ne zaman geleceklerini öğrenmek istediğimde, telefondaki görevli son derece saygısızca bir üslupla konuştu, “servis sabah oradaydı, bir kombi için oraya gelemeyiz” gibi ifadeler kullandı ve hatta numaramı aldığım yeri arayıp bu şekilde söylediğini şikayet de edebileceğimi söyledi.

Evde iki küçük çocuğum var ve iki gündür kombiyi kullanamıyorum, dolayısıyla doğalgazdan faydalanamıyorum. Kombi garantili olmasına rağmen hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Arızanın acil olarak giderilmesini, garanti kapsamındaki kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma bu şekilde konuşan servis görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.