to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben F4 Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Sorun Çözülemiyor
DemirDöküm L275_L350 F gazlı şofbeni 3 yıl önce aldık. Ürünün garantisi süresi dolduktan sonra F4 arızası vermeye başladı ve suyu ısıtmıyordu. Bazen ısınıyor, bazen ısınmıyordu. 07.05.2025 tarihinde servis geldi. Parça değişimi yapılırsa sorun olmayacağını, ya da temizleyip aynı parçaları kullanabileceğini söyledi. Ancak değiştirmezse yine aynı problemin yaşanacağını belirtti. Biz de sorun yaşamamak için parça değişimine onay verdik ve 5 bin TL ödedik. Servis işlemi yaptıktan sonra gittiler. Aradan 5-6 gün geçti, yine aynı F4 arızası ortaya çıktı ve tekrar para talep edildi. Bu sefer, 'Siz parçayı alın, parayı iade edin' dedik. Servis tekrar geldi, bir şeyler yaptı ve sorun çözüldü sandık. 1 ay boyunca sorun olmadı, fakat şimdi 15 gündür yine F4 arızası veriyor. Şimdi servis tekrar gelecek ve 1.150 TL ücret ödeyeceğiz. Yine başka bir parça değişirse tekrar ücret talep edilecek ya da her seferinde servis ücreti ödemememiz için teklif sunuyorlar. Aynı problem iki ayda iki defa servis gelmesine rağmen çözülmedi. Parça değişirse sorun çözülür denildi, parça değişti ama yine F4 arızası devam ediyor. Sorunu düzeltmek yerine sürekli ücret talep ediliyor. Zaten ürünün fiyatı 18 bin TL civarında ve bu şekilde bir ürün parası daha ödemek zorunda kalıyoruz. Bir daha evime DemirDöküm ürünü almayı düşünmüyorum. DemirDöküm alacaklar lütfen bir daha değerlendirsin. Bu sorun parça değişimiyle çözülemeyecekse neden parça değiştirildi?
Değerli Müşterimiz Arzu E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Henüz çözülmedi Servis Salı gelecek tekrar
Servis geldi baca dedi o dedi bu dedi sorun çözülmedi yaptı gitti 10 dakika geçmeden çalışmadı işin özü en başta sağlam parça değiştirilip boşuna 5 bin tl alınmıştır 4 gelişlerinden sonra ana kart dediler 8 bin tl imiş değiştirmedik istemedij güven vermedi çünkü, başka birini çağırdık asıl problem oksijen sensöründe imiş meğer. 3 aydır F4 arızası çözemedi DemirDöküm dediğim gibi bir de sağlam parçayı değiştirmiş
